Políticas de la tienda

Política de envíos

Enviamos a toda la República Mexicana. Los pedidos se procesan de lunes a sábado en horario de 9:00 a 17:00 h.

Tiempos de entrega

• Zona normal: 3 a 5 días hábiles.
• Zona extendida: 5 a 10 días hábiles; las paqueterías visitan estos destinos cada varios días.
• Zona local (Culiacán): entrega el mismo día o siguiente día hábil.

Costo de envío

La tienda cobra una tarifa única de $200 por envío estándar. El envío es gratis en compras de $1,000 o más de producto. En Culiacán es gratis a partir de $1,200.

Los paquetes de mayoreo llevan el envío estándar incluido. Si el código postal resulta ser de zona extendida, aplica lo mismo que a cualquier pedido: te contactamos por WhatsApp antes de enviar para cubrir la diferencia.

Zonas extendidas

Algunos códigos postales están clasificados por las paqueterías como zona extendida: destinos de acceso difícil, con visita cada varios días y un sobrecargo. En esos casos el costo real del envío ronda los $400.

Si tu código postal resulta ser zona extendida, te contactamos por WhatsApp antes de enviar para cubrir la diferencia de $200. Nunca hacemos un cargo sin avisarte primero.

Rastreo

Al salir tu pedido te enviamos el número de guía por correo y WhatsApp para que puedas seguirlo en todo momento.

Cambios y garantía

Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo llegó dañado, incompleto o no corresponde a lo que pediste, tienes un mes para reportarlo.

Qué sí cubrimos

• Producto que llega con defecto de fábrica.
• Modelo distinto al que aparece en tu pedido.
• Piezas faltantes en el paquete.

Qué no cubrimos

• Producto ya usado o con pegamento aplicado.
• Empaque abierto o dañado por el cliente.
• Cambios por gusto o preferencia de modelo.

Cómo se reporta

Escríbenos por WhatsApp al 667 319 0922 con una foto de lo que llegó mal. Con esa evidencia te dejamos el saldo a favor por el importe, para que lo uses en tu siguiente pedido.

El envío de regreso lo pagamos nosotros: te mandamos la guía, no tienes que cotizar nada ni adelantar dinero.

Por higiene, las pestañas son un producto de uso personal. Una vez abierto el blíster no aplica devolución, salvo defecto de fábrica.

Condiciones de mayoreo

El precio de mayoreo se aplica de forma automática al alcanzar la cantidad correspondiente. No necesitas registro previo ni pedir cotización.

Tabulador por volumen

• 1 a 9 piezas: precio de menudeo.
• Desde 10 piezas: primer escalón de mayoreo.
• Desde 30 piezas: segundo escalón de mayoreo.

Pedidos mayores

Si tu pedido supera los $3,000 MXN, te atendemos directamente por WhatsApp con precio de distribuidora y cierre por transferencia. Escríbenos al 667 319 0922.

Métodos de pago

• Transferencia SPEI

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Emitimos factura CFDI a solicitud durante el proceso de compra.

Aviso de privacidad

RV Eyelashes, con domicilio en Blvd. Lola Beltrán 4050, Col. La Conquista, C.P. 80058, Culiacán, Sinaloa, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Qué datos recabamos

• Nombre completo y datos de contacto (correo y teléfono).
• Dirección de envío y facturación.
• Historial de compras dentro del sitio.

Para qué los usamos

• Procesar, enviar y dar seguimiento a tu pedido.
• Emitir comprobantes fiscales cuando los solicitas.
• Informarte sobre reabastecimientos y novedades, si diste tu consentimiento.

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a la operación del pedido. Puedes ejercer tus derechos ARCO escribiendo a rveyelashes@gmail.com.

Términos y condiciones

El uso de este sitio implica la aceptación de estos términos. RV Eyelashes se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento.

Precios y disponibilidad

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. La disponibilidad mostrada corresponde al inventario en tiempo real; en caso de que un producto se agote después de tu compra, te contactamos para ofrecerte un cambio o el reembolso.

Propiedad intelectual

Todos los modelos, nombres, fotografías y contenidos del sitio son propiedad de RV Eyelashes y no pueden reproducirse sin autorización.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Culiacán, Sinaloa.